Términos del servicio

Quién acepta estos términos

El Servicio lo opera [Company legal name], [Mailing address] (nosotros). El cliente es el hotel o el local que figura en la cuenta (el Cliente, tú), no la persona que se registra.

La persona que acepta estos términos confirma que tiene autoridad para obligar al Cliente a cumplirlos. Si no la tienes, no los aceptes.

El Acuerdo de tratamiento de datos y la Información sobre el tratamiento con IA forman parte de estos términos. La Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal.

Qué hace el Servicio

El Servicio lee tus órdenes de evento y las convierte en documentos: la Hoja diaria de eventos, los paquetes de impresión, las etiquetas de bufé y los horarios. Según tu plan, también te ayuda a planificar y asignar personal a los eventos, y tus capitanes y tu personal pueden iniciar sesión para ver sus turnos.

El Servicio funciona junto a tus propios sistemas de horarios, control de horas y nómina. No los reemplaza y no le paga a nadie.

Planes, prueba y precios

Hay tres planes: Paperwork, Staffing y Team. Lo que incluye cada plan se muestra en Ajustes › Facturación antes de comprar.

Una cuenta nueva recibe una prueba gratuita de 14 días. No hace falta una tarjeta para empezarla.

Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran antes de comprar. Se agregan impuestos donde la ley lo exige.

Los planes con tarjeta se renuevan automáticamente cada mes hasta que canceles. Los planes con factura se cobran cada trimestre o cada año y no se renuevan automáticamente: terminan al final del plazo, salvo que acuerdes uno nuevo con nosotros.

Avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de que entre en vigor un cambio de precio.

Si cambias de plan a mitad de mes, Stripe ajusta el cargo por el resto de ese mes (prorrateo).

La lectura con IA tiene límites de uso razonable: hasta 600 páginas al día por persona, y hasta 1,000 páginas en total durante una prueba sin tarjeta. La importación desde hojas de cálculo y el ingreso manual siguen funcionando cuando se alcanza un límite.

Si un pago falla

Si un pago con tarjeta falla, tienes 7 días para corregirlo mientras todo sigue funcionando. Después, los gerentes ya no pueden hacer cambios, pero los capitanes y el personal siguen viendo y confirmando sus turnos, y un gerente puede seguir leyendo y exportando todo.

Si un plazo con factura termina y no se renueva, la cuenta queda en solo lectura. Nunca se elimina por ese motivo.

Nunca eliminamos tus datos porque un pago haya fallado.

Cancelar

Un gerente puede cancelar en cualquier momento, con un clic, en Ajustes › Facturación. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste.

No hay reembolsos por parte de un mes o de un plazo. Un cargo hecho por error se reembolsa completo.

Después de cancelar, tu cuenta queda en solo lectura durante 90 días. En ese tiempo, un gerente puede usar Exportar todo para descargar todos tus datos y archivos. Te enviamos un recordatorio por correo 7 días antes del final. Pasados los 90 días, eliminamos tus datos como se describe en la Política de privacidad.

Tus responsabilidades

Eres responsable de: la exactitud de lo que ingresas o subes; informar a tu personal lo que necesita saber sobre sus horarios y sobre cómo se usa su información; todas las decisiones de empleo, asignación y pago; los avisos de seguridad alimentaria y de alérgenos a tus invitados; y respetar tus propios contratos y convenios colectivos.

Confirmas que tienes derecho a ingresar en el Servicio la información de tu personal, tus clientes y tus invitados, y a que nosotros la tratemos como describen estos términos.

No subas al Servicio números de tarjeta, datos bancarios, números de identificación oficial ni historiales médicos. Dos cosas sí se pueden: las notas de comidas especiales y de alergias que aparecen en tus órdenes de evento, y el motivo breve que da una persona cuando avisa que no puede ir (por ejemplo, «Enfermedad»).

Eres responsable de todas las personas que inician sesión en tu cuenta y de mantener privados los datos de acceso.

Asignaciones y el orden sugerido

Tú tomas todas las decisiones de asignación y de empleo. El Servicio muestra a las personas en un orden sugerido aplicando tus propias reglas en un orden fijo. No usa IA para decidir quién trabaja y no puntúa ni califica a nadie.

El Servicio no interpreta convenios colectivos ni contratos sindicales. Si tus convenios fijan reglas, tú las ingresas como ajustes y sigues siendo responsable de respetarlas.

Revisiones del horario

El Servicio proporciona alertas de horarios según la configuración del Cliente; no constituye asesoramiento legal y no garantiza el cumplimiento de ninguna ley ni convenio colectivo.

Las revisiones del horario señalan posibles problemas; nunca bloquean una decisión. Un ajuste predefinido por estado es un punto de partida que tú revisas y cambias según tu hotel.

Etiquetas de bufé y alérgenos

Los códigos de dieta y las líneas «Contiene» se imprimen tal como se ingresaron. Tú los confirmas con tu cocina y eres responsable de las normas de aviso de alérgenos donde operas. Una línea «Contiene» solo se imprime después de que alguien de tu hotel haya confirmado los alérgenos del evento.

Lectura con IA

La lectura con IA de las órdenes de evento que subes está activada por defecto para un hotel nuevo, y un gerente puede desactivarla. Qué se envía, a quién y por cuánto tiempo se explica en la Información sobre el tratamiento con IA. Nada de lo que lee la IA cuenta hasta que una persona lo confirma.

Tus datos

Tus datos siguen siendo tuyos. Tratamos la información personal que contienen solo para prestar el Servicio, según el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos. Tú decides para qué se usa la información de tu personal.

Un gerente puede exportar todo en cualquier momento, sea cual sea el estado de la cuenta.

Mensajes de texto

El Servicio puede registrar si una persona del personal acepta recibir mensajes de texto sobre sus turnos. Hoy no enviamos mensajes de texto. Cuando empecemos, se aplicarán los términos de mensajes de texto.

Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y tus datos seguros, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Podemos mejorar y cambiar funciones. No quitaremos una función principal de tu plan durante un período que ya pagaste sin avisarte antes.

Sin garantías; no es asesoramiento legal

Salvo lo que dicen estos términos, el Servicio se ofrece tal cual. Nada en el Servicio es asesoramiento legal, fiscal ni laboral.

Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por todos los reclamos sobre el Servicio se limita a las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Ninguna de las partes responde ante la otra por lucro cesante ni por pérdidas indirectas o consecuentes.

Tu indemnización

Nos defenderás y cubrirás nuestras pérdidas frente a reclamos de terceros que surjan de tus decisiones de empleo, asignación o pago, o de tus avisos de alérgenos y de seguridad alimentaria, incluidas las etiquetas impresas desde el Servicio.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago, como se describe arriba, o por un uso indebido que ponga en riesgo el Servicio, a otros clientes o a otras personas. Salvo en una emergencia, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo. Después, tus datos se tratan como tras una cancelación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de [State]. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en [State].

Cambios en estos términos

Si hacemos un cambio importante, avisamos a los gerentes por correo y en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor. La fecha de versión en la parte superior muestra cuándo cambiaron estos términos por última vez.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: [Support email]. Por correo postal: [Company legal name], [Mailing address].